Курсы валют Перезвонить вам?
Жалобы и предложения
Все категории
Все категории
Все категории
Banners main page
О банке
Корпоративные услуги
Карты
Кредиты
Вклады
Срочные денежные переводы
Онлайн сервисы
Новости
Bankımız mediada
Клуб лояльности
Расчётно-кассовые операции
Документарные операции
Обзорная информация по обращениям потребителей
Объявления
Реальные истории
Plastik kartlar
Филиалы и банкоматы
Видео
Selectors
Ads
Услуги по картам
Дебетные карты
Локальные карты
Кредитные карты
Для бизнеса
Виртуальные карты
Требование по безопасности
Кредиты наличными
Кредитные карты
Ипотека
Бизнес кредиты
В какое время?
Срок службы:
Понедельник - пятница (10:00-18:00)

Часто задаваемые вопросы

Какие транзакции можно проводить посредством платежной карты?

Посредством платежной карты можно проводить следующие транзакции:

  • уплата стоимости товаров, работ и услуг;
  • уплата налогов, сборов и прочих обязательных платежей в государственный бюджет и внебюджетные государственные фонды;
  • обмен валют;
  • получение наличных денежных средств;
  • безналичный перевод средств со своего карточного счета на другой карточный счет;
  • денежный перевод;
  • прочие транзакции, не противоречащие законодательству и применяемые в деловом обороте.

В ряде случаев, в зависимости от типа платежной карты, на вышеупомянутые транзакции могут быть наложены ограничения. Например, онлайн-платежи можно проводить только посредством Виртуальных карт.

Как заказать новую карту по истечении срока действия платежной карты?

Новую платежную карту можно заказать на веб-сайте банка, в решении мобильного банкинга «DostBank», позвонив в Информационный центр 145 или физически обратившись в отделение банка.

Как начисляются комиссионные, если транзакция производится в валюте, отличной от валюты карточного счета?

При проведении транзакции посредством платежной карты в валюте, отличной от валюты карточного счета (например, в долларах США посредством платежной карты, связанной с карточным счетом в национальной валюте), принимается курс обмена, действующий на дату списания денежных средств с банковского счета по данной транзакции.

Так, несмотря на проведение транзакции на определенную дату, в соответствии с правилами международных карточных организаций, банк получает платежное поручение на списание денежных средств лишь через несколько дней. Банк списывает средства с карточного счета, исходя из обменного курса, действующего на эту дату. В этом случае с владельца карты могут быть удержаны дополнительные комиссионные в связи с изменением курса обмена валют.

Чтобы избежать этой ситуации, следует использовать 

Как изменить или разблокировать PIN-код?

  • Чтобы изменить известный пользователю PIN-код и выбрать более подходящую комбинацию, пользователь карты должен обратиться в банк, или провести эту операцию через инфраструктуру банкоматов.
    Комиссия за изменение PIN-кода (известного клиенту) составляет 1 (один) AZN.
  • Если пользователь карты забыл PIN-код платежной карты, предоставленной ему Банком, или карта была заблокирована в результате 3-кратного (троекратного) неправильного ввода PIN-кода, новый PIN-код может быть назначен через инфраструктуру банкоматов Банка. В этом случае следует воспользоваться функцией «Установить новый PIN-код» в банкомате, введя пароль, полученный посредством SMS-уведомления, в открывшееся в банкомате меню. В результате будет назначен новый PIN-код;
    Чтобы воспользоваться услугой, на платежной карте должна быть активирована услуга SMS-банкинга. Клиенты, у которых услуга SMS-банкинга неактивна, для восстановления PIN-кода могут позвонить в Информационный центр 145 и выполнить операцию восстановления PIN-кода после подключения к услуге SMS-банкинга.
  • Восстановить заблокированный PIN-код можно в рабочие дни, обратившись в филиал банка или позвонив в «Информационный центр 145». Пользователь карты должен позвонить в «Информационный центр 145» и сообщить свое имя и фамилию, данные документа, удостоверяющего личность, дату рождения, а также последние 6 (шесть) цифр номера карты.
    При разблокировании PIN-кода с пользователя карты взимается комиссия в размере 2 (двух) AZN.

Как проводятся бесконтактные платежи?

Бесконтактные платежи обычно осуществляются через банкоматы, POS-терминалы или другие платежные терминалы, поддерживающие такие транзакции. PIN-код не требуется для проведения бесконтактных платежей на сумму до 50 (пятидесяти) AZN посредством выпущенных банком платежных карт. PIN-код необходимо вводить для проведения транзакций на указанную сумму и выше.

Какие налоги применяются к транзакциям, проводимым посредством платежных карт?

Согласно изменениям в Налоговом кодексе в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О внесении изменений в Налоговый кодекс Азербайджанской Республики» от 16 декабря 2016 года, согласно статье 101.5 этого кодекса, «С суммы, остающейся после вычета денежных средств (денежного вложения), уплаченных в связи с участием, из выигрышей (вознаграждений), полученных в виде денег от проводимых в связи со спортивными играми азартных игр, проведения лотерей, а также от других соревнований и конкурсов, удерживается налог по 10-процентной ставке (за исключением наличных денежных средств, полученных от азартных игр, соревнований и конкурсов, организованных за пределами Азербайджанской Республики)».

 В соответствии со статьей 125.1-1 Налогового кодекса, при переводе резидентами Азербайджанской Республики денег на счет, созданный в электронном денежном кошельке, принадлежащем лицам-нерезидентам, местный банк, осуществляющий операцию, филиал иностранного банка в Азербайджанской Республике или национальный оператор почтовой связи удерживает с этого резидента налог у источника оплаты в размере 10 процентов переводимой суммы.

     Другие налогооблагаемые транзакции, проводимые посредством платежных карт, связаны с предоставлением работ и услуг в порядке электронной торговли. Согласно статье 169.3 Налогового кодекса:

«При проведении выплат за предоставление работ и услуг в порядке электронной торговли нерезиденту, не зарегистрированному в целях НДС, со стороны лиц, не состоявших на учете в налоговых органах, на сумму, подлежащую выплате нерезиденту в порядке, установленном настоящей статьей, должен быть начислен и уплачен НДС».

Что делать в случае утери, кражи или использования платежной карты посторонним лицом?

В случае обнаружения подобных обстоятельств следует немедленно уведомить Банк (в будние дни с 09:00 до 20:00 звонить в «Информационный центр 145», а также в другие часы и нерабочие дни на номер телефона *8893) и заблокировать платежную карту.

Для чего нужна услуга 3D Secure?

Это технология, используемая международными карточными организациями для идентификации пользователей карт в целях обеспечения безопасности при проведении онлайн-транзакций посредством платежных карт. Эта услуга активируется автоматически при выдаче платежной карты клиенту.

Что такое виртуальная платежная карта?

Виртуальная платежная карта - это предоплаченная карта, выпущенная Банком в целях повышения уровня безопасности при проведении клиентами транзакций через Интернет. Клиент может приобрести виртуальную платежную карту через сеть терминалов самообслуживания Банка. Следует отметить, что карта не выдается физически, только часть данных карты распечатывается в квитанции, а другая часть отправляется посредством SMS.

Как разбираются спорные вопросы в связи с транзакциями, проводимыми посредством платежных карт?

Если пользователь карты обнаружит, что проводимая им посредством платежной карты транзакция не была выполнена, он должен обратиться в филиал Банка с заявлением и предоставить всю необходимую информацию, касающуюся проведения банком платежной транзакции. На основании письменного запроса пользователя карты Банк инициирует процедуру «chargeback» (возврат платежа) в зависимости от характера транзакции.

Как получать информацию о транзакциях проводимых посредством платежной карты?

Для получения информации о транзакциях по платежной карте следует активировать услугу SMS-уведомлений. В то же время эту информацию можно получить через услуги интернет-банкинга и мобильного банкинга. Выписку по карточному счету можно получить, обратившись в филиал банка.

 

Bank of Baku © 2021
Site by Jeykhun Imanov Studio